Allgemeine Geschäftsbedingungen 2022

1. Dieser Vertrag ist rechtsverbindlich, sobald die Schule das unterschriebene Anmeldeformular eines Schülers erhalten hat, entweder online oder schriftlich, und bedeutet die volle Einverständniserklärung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso ist der Vertrag rechtsverbindlich, wenn die Einschreibung telefonisch erfolgt, sobald die Daten der Buchung übernommen wurden und die Zahlung (Anzahlung oder Gesamtzahlung) eingegangen ist.




2. Dieser Vertrag ist öffentlich zugänglich unter http://www.de.grancanariaschool.com/bedingungen.php




3. Der Gesamtbetrag des Kurses (und der Unterkunft) wird nach der gültigen Preisliste berechnet, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Dieser Betrag muss im Voraus bezahlt werden. Der Schüler erhält dann die Bestätigung seiner Buchungsanfrage und eine Rechnung. Erfolgt die Zahlung des Gesamtbetrages nicht innerhalb von zwei Wochen nach Absendung der Buchungsanfrage, so gilt diese als storniert.




4. Ein bezahlter Kurs bzw. eine bezahlte Unterkunft oder ein Teil davon ist nicht auf eine andere Person übertragbar.




5. Mindestalter für die Teilnahme an einem Gruppenkurs: 16 Jahre. Mindestalter für die Belegung eines Zimmers in unserer Unterkunft: 18 Jahre oder jünger in Begleitung eines verantwortungstragenden Erwachsenen.




6. Die Schule bietet das ganze Jahr über Spanischkurse als nicht-akkreditierte Ausbildung an. Kurs20 (Standardkurs) wird von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr angeboten. Der Unterricht an Feiertagen wird in der gleichen Woche nachgeholt. Vom Schüler versäumte Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder zurückerstattet.




7. Die maximale Teilnehmerzahl pro Gruppe ist 12 Personen.




8. Von A1 bis B1 dauert ein vollständiges Niveau zwischen 4 und 5 Wochen. Die Niveaus B2 und C1 bestehen aus zwei Blöcken von jeweils 4 bis 5 Wochen. Das Niveau C1 wird im Gruppenunterricht nur von Oktober bis Ende März erteilt. Im Privatunterricht wird es jedoch ganzjährlich erteilt.




9. Eine Unterrichtsstunde dauert 50 Minuten. Der Unterricht findet auf Spanisch statt.




10. NIVEAU: Die Verteilung der Schüler auf die verschiedenen Niveaus liegt in der Verantwortung der Schule und basiert auf streng akademischen Kriterien. Nach dem schriftlichen und mündlichen Einstufungstest und den Sprachbedürfnissen des Schülers wird die Entscheidung getroffen, ihn in das am besten geeigneten Niveau zu bringen.




11. ÄNDERUNGEN DES NIVEAUS: Ein Schüler kann eine Änderung des Niveaus beantragen, aber die Änderung ist nur mit vorheriger Zustimmung seines Lehrers und des akademischen Koordinators möglich. Falls der Lehrer und der akademische Koordinator der Ansicht sind, dass die Sprachkompetenz des Schülers nicht ausreicht, um in die nächste Stufe aufzusteigen, wird ein Nachweis über den Zugang zur höheren Stufe verlangt, der die tatsächliche Produktionskapazität und das Verständnis des Schülers in dieser Stufe belegt.




12. Anfangsdaten für Anfänger im Gruppenkurs: der 1. Montag im Monat das ganze Jahr über.




13. Alle Studios und Doppelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Feuer zünden ist in der Schule und in der Unterkunft nicht erlaubt. Tiere sind nicht erlaubt.




14. Die Zimmer werden sauber übergeben und jeden 8. oder 9. Tag nochmals gereinigt. Die Reinigung der Küche in den Studios ist jedoch im Preis nicht inbegriffen. Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden und im Preis inbegriffen und werden bei jeder Reinigung gewechselt. Der Kunde kann gegen Bezahlung eine zusätzliche Reinigung mit Wechsel der Bettwäsche und Handtücher verlangen. Wir führen das Waschen (nicht bügeln) Ihrer persönlichen Kleidung (nicht empfindlicher Wäsche) gegen Bezahlung durch. Kochen ist in Zimmern ohne Küche nicht erlaubt.




15. Im Kurspreis inbegriffen:
    • Einstufungstest
    • Studienberatung
    • Kostenloser Internetzugang über WiFi
    • Personalisierte Betreuung und Informationen
    • Ermäßigung auf Mietwagen
    • Ermäßigung auf Surfkurse
    • Zugang zur Schulbibliothek und Ausleihe von Büchern




16. Unterrichtsmaterial und Bescheinigungen sind im Kurspreis nicht inbegriffen.




17. Schüler können eine Unterkunft in Begleitung von Personen buchen, die nicht an einem Kurs teilnehmen.




18. Die Bezahlung der Unterkunft erfolgt für volle Wochen, beginnend am Samstag/Sonntag um 14.00 Uhr. Die Zimmer müssen am Samstag/Sonntag vor 10:00 Uhr geräumt werden.




19. STORNIERUNGEN oder DATUMSÄNDERUNG: Bei Stornierungen oder Datumsänderung, die 20 Tage vor Kursbeginn eingehen, erstattet die Schule den bezahlten Betrag für Unterricht, Unterkunft und Essen abzüglich 10%. Wenn die Stornierung oder Datumsänderung später eingeht, erstattet die Schule den bezahlten Betrag abzüglich 20%. Stornierungen oder Datumsänderungen werden nicht akzeptiert, wenn sie nach 16:00 Uhr (GMT oder CET-1) unseres letzten Arbeitstages vor Kursbeginn oder Ankunft in der Unterkunft eingeht.
    Stornierungen oder Datumsänderungen werden ebenfalls nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung nach Belegung des Zimmers oder nach Kursbeginn.
    Vom Schüler versäumte Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder zurückerstattet. Privatstunden werden nur mit einer Frist von 24 Stunden umgebucht, ansonsten geht der Unterricht verloren. Die Wartezeit der Lehrer beträgt 20 Minuten, danach gehen alle für diesen Tag gebuchten Stunden verloren.
    Bei längeren Aufenthalten in unserer Unterkunft kann der Schüler eine Datumsänderung oder Stornierung für den Folgemonat vornehmen und eine Rückerstattung verlangen, sofern dies bis zum 15. des Monats vor der Datumsänderung oder Stornierung ankündigt wird. Von allen Beträgen, die zurückgegeben werden, werden 20% für Verwaltungskosten abgezogen.




20. TEILNAHMEBESCHEINIGUNG: Die Bescheinigung ist im Kurspreis nicht inbegriffen. Sie kann jederzeit ausgestellt werden, jedoch nur an Schüler mit mindestens 85% Anwesenheit. Diese Bescheinigung zeigt das studierte Niveau, die Stundenanzahl, die Ziele des studierten Niveaus und die studierten Inhalte. Unsere Teilnahmebescheinigung ist kein offizielles Dokument im Sinne der Gesetzgebung, die die nicht akkreditierte Ausbildung regelt.




21. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND BILDRECHTE: Der Schüler erklärt sich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten, die er im Rahmen des Buchungsprozesses eingegeben hat, in eine Datei aufgenommen werden, die sich im Besitz der Gran Canaria School of Languages SLU befindet und gemäß der europäischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 verarbeitet wird, um die akademische, finanzielle und administrative Verwaltung des Schülers zu übernehmen, die für die Organisation und Entwicklung der Ausbildungstätigkeit der Gran Canaria School of Languages erforderlich ist.
    
    Während der Zeit, in der der Schüler in der Schule eingeschrieben ist, können Bilder von den Schülern aufgenommen und für die Zusammenstellung von Grafik- oder Videodateien verwendet werden, die zur Information oder Veröffentlichung der Aktivitäten der Schule bestimmt sind. Die Verbreitung kann durch Veröffentlichungen auf Papier oder durch die Aufnahme auf der Website www.grancanariaschool.com, soziale Netzwerke sowie durch die Veröffentlichung in Informationsblättern der Gran Canaria School of Languages SLU erfolgen. Die Behandlung von Schülerbildern erfolgt in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 1/1982 vom 5. Mai über den Zivilschutz des Rechts auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre und das Bild selbst, wobei alle Aufnahmen und Filmaufnahmen, die diese Grundrechte verletzen könnten, eliminiert werden. Die Bilder werden nicht für andere als die angegebenen Zwecke verwendet und können an Dritte zu Werbe- oder Reklamezwecken weitergegeben werden.
    
    Mit der Anmeldung erklärt sich der Schüler damit einverstanden, dass die Gran Canaria School of Languages SLU Fotos und Videos erstellt, die die Bilder zeigen und verwenden, die von den Schülern während des Unterrichts und der Aktivitäten der Schule, in der sie erscheinen, zu Werbezwecken aufgenommen wurden. Die Ablehnung dieser Genehmigung muss im Voraus durch eine von zwei Möglichkeiten mitgeteilt werden:
    Option 1: Den Schülern wird auf Anfrage ein Dokument zur Verfügung gestellt.
    Option 2: Senden eines Briefes an die Schule, Gran Canaria School of Languages, Calle Dr. Grau Bassas 27, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Spanien, oder per E-Mail an office@grancanariaschool.com




22. VERHALTENS- UND KOEXISTENZSTANDARDS: Von den Schülern wird erwartet, dass sie sich angemessen verhalten und die anderen Schüler und Mitarbeiter unserer Schule respektieren. Unangemessenes oder beleidigendes Verhalten gegenüber anderen oder Klassenbesuch in Trunkenheit oder unter Drogeneinfluss werden nicht akzeptiert.
    
    Wenn sich ein Schüler gegenüber einem Klassenkameraden, Lehrer oder Mitarbeiter unangemessen verhält, erhält er eine mündliche Mahnung von der Schule und wird schriftlich über die Folgen seines Verhaltens informiert, damit er sich selbst korrigieren kann. Geschieht dies nach dieser ersten Verwarnung nicht, kann der Ausweisungsprozess von der Schule eingeleitet werden, wenn nötig und nach geltendem Recht. Im Falle von Gewalttaten, schwerwiegenden Ordnungsstörungen oder Bedrohungen der körperlichen Unversehrtheit anderer Personen erfolgt der Ausschluss unverzüglich.
    
    Die Gran Canaria School of Languages behält sich das Recht vor, den Schüler sowohl von der Schule als auch von der Unterkunft zu verweisen, wenn er gegen eine der gesetzlichen Bestimmungen verstößt, schwerwiegende disziplinarische Verstöße oder Gewalttaten gegen andere Schüler, Lehrer oder Mitarbeiter des Zentrums begangen hat. Der Ausschluss eines Schülers bedeutet den Verlust des Anspruchs auf finanzielle Entschädigung und befreit die Schule von jeder zusätzlichen Verpflichtung. Alle Kosten (Entschädigungen, Bußgelder, etc.), die durch Gesetzesverstöße verursacht werden, gehen zu Lasten des Schülers und im Falle von Minderjährigen, deren Eltern oder Erziehungsberechtigten.




23. KLAGEN UND KONFLIKTAUFLÖSUNG: Wir verfügen über die notwendigen Verwaltungsverfahren, damit alle Probleme, die während des Aufenthalts auftreten können, so schnell wie möglich gelöst werden können. In jedem Fall muss der Schüler seine Beschwerden schriftlich mitteilen, und die Schule wird mündlich und auch schriftlich antworten und die besten Möglichkeiten zur Lösung der Beschwerde vorschlagen.
    
    Keine Beschwerde oder Reklamation nach dem Ende des Aufenthaltes, die der Schule während des Kurses nicht schriftlich mitgeteilt wurde, wird akzeptiert. Falls keine vollständige Einigung zwischen Schüler und Schule zustande kommt, stellt die Schule ihren Kunden die Beschwerdeblätter nach dem offiziellen Muster zur Verfügung. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Erfüllung dieses Vertrages ergeben, wird die Schule ausdrücklich dem Schlichtungssystem des Konsums durch die entsprechende Verbraucher-Schiedskommission unterstellt.
    
    Das spanische Recht gilt für alle Beziehungen zwischen dem Schüler und der Schule und / oder zwischen Auftragnehmern von Dienstleistungen mit der Schule, und alle Parteien werden sich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Las Palmas de Gran Canaria unterwerfen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen 2023

1. Dieser Vertrag ist rechtsverbindlich, sobald die Schule das unterschriebene Anmeldeformular eines Schülers erhalten hat, entweder online oder schriftlich, und bedeutet die volle Einverständniserklärung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso ist der Vertrag rechtsverbindlich, wenn die Einschreibung telefonisch erfolgt, sobald die Daten der Buchung übernommen wurden und die Zahlung (Anzahlung oder Gesamtzahlung) eingegangen ist.




2. Dieser Vertrag ist öffentlich zugänglich unter http://www.de.grancanariaschool.com/bedingungen.php




3. Der Gesamtbetrag des Kurses (und der Unterkunft) wird nach der gültigen Preisliste berechnet, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Dieser Betrag muss im Voraus bezahlt werden. Der Schüler erhält dann die Bestätigung seiner Buchungsanfrage und eine Rechnung. Erfolgt die Zahlung des Gesamtbetrages nicht innerhalb von zwei Wochen nach Absendung der Buchungsanfrage, so gilt diese als storniert.




4. Ein bezahlter Kurs bzw. eine bezahlte Unterkunft oder ein Teil davon ist nicht auf eine andere Person übertragbar.




5. Mindestalter für die Teilnahme an einem Gruppenkurs: 16 Jahre. Mindestalter für die Belegung eines Zimmers in unserer Unterkunft: 18 Jahre oder jünger in Begleitung eines verantwortungstragenden Erwachsenen.




6. Die Schule bietet das ganze Jahr über Spanischkurse als nicht-akkreditierte Ausbildung an. Kurs20 (Standardkurs) wird von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr angeboten. Der Unterricht an Feiertagen wird in der gleichen Woche nachgeholt. Vom Schüler versäumte Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder zurückerstattet.




7. Die maximale Teilnehmerzahl pro Gruppe ist 12 Personen.




8. Von A1 bis B1 dauert ein vollständiges Niveau zwischen 4 und 5 Wochen. Die Niveaus B2 und C1 bestehen aus zwei Blöcken von jeweils 4 bis 5 Wochen. Das Niveau C1 wird im Gruppenunterricht nur von Oktober bis Ende März erteilt. Im Privatunterricht wird es jedoch ganzjährlich erteilt.




9. Eine Unterrichtsstunde dauert 50 Minuten. Der Unterricht findet auf Spanisch statt.




10. NIVEAU: Die Verteilung der Schüler auf die verschiedenen Niveaus liegt in der Verantwortung der Schule und basiert auf streng akademischen Kriterien. Nach dem schriftlichen und mündlichen Einstufungstest und den Sprachbedürfnissen des Schülers wird die Entscheidung getroffen, ihn in das am besten geeigneten Niveau zu bringen.




11. ÄNDERUNGEN DES NIVEAUS: Ein Schüler kann eine Änderung des Niveaus beantragen, aber die Änderung ist nur mit vorheriger Zustimmung seines Lehrers und des akademischen Koordinators möglich. Falls der Lehrer und der akademische Koordinator der Ansicht sind, dass die Sprachkompetenz des Schülers nicht ausreicht, um in die nächste Stufe aufzusteigen, wird ein Nachweis über den Zugang zur höheren Stufe verlangt, der die tatsächliche Produktionskapazität und das Verständnis des Schülers in dieser Stufe belegt.




12. Anfangsdaten für Anfänger im Gruppenkurs: der 1. Montag im Monat das ganze Jahr über.




13. Alle Studios und Doppelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Feuer zünden ist in der Schule und in der Unterkunft nicht erlaubt. Tiere sind nicht erlaubt.




14. Die Zimmer werden sauber übergeben und jeden 8. oder 9. Tag nochmals gereinigt. Die Reinigung der Küche in den Studios ist jedoch im Preis nicht inbegriffen. Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden und im Preis inbegriffen und werden bei jeder Reinigung gewechselt. Der Kunde kann gegen Bezahlung eine zusätzliche Reinigung mit Wechsel der Bettwäsche und Handtücher verlangen. Wir führen das Waschen (nicht bügeln) Ihrer persönlichen Kleidung (nicht empfindlicher Wäsche) gegen Bezahlung durch. Kochen ist in Zimmern ohne Küche nicht erlaubt.




15. Im Kurspreis inbegriffen:
    • Einstufungstest
    • Studienberatung
    • Kostenloser Internetzugang über WiFi
    • Personalisierte Betreuung und Informationen
    • Ermäßigung auf Mietwagen
    • Ermäßigung auf Surfkurse
    • Zugang zur Schulbibliothek und Ausleihe von Büchern




16. Unterrichtsmaterial und Bescheinigungen sind im Kurspreis nicht inbegriffen.




17. Schüler können eine Unterkunft in Begleitung von Personen buchen, die nicht an einem Kurs teilnehmen.




18. Die Bezahlung der Unterkunft erfolgt für volle Wochen, beginnend am Samstag/Sonntag um 14.00 Uhr. Die Zimmer müssen am Samstag/Sonntag vor 10:00 Uhr geräumt werden.




19. STORNIERUNGEN oder DATUMSÄNDERUNG: Bei Stornierungen oder Datumsänderungen, die innerhalb von 21 bis 15 Tagen vor Kursbeginn eingehen, erstattet die Schule den gezahlten Betrag für Unterricht und Unterkunft abzüglich 20 %. Wenn die Stornierung oder Terminänderung zwischen 14 und 8 Tagen vor Kursbeginn eingeht, erstattet die Schule den gezahlten Betrag für Unterricht und Unterkunft abzüglich 40 %. Stornierungen oder Terminänderungen, die innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn eingehen, werden nicht akzeptiert.
    
    Stornierungen oder Datumsänderungen werden ebenfalls nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung nach Belegung des Zimmers oder nach Kursbeginn.
    
    Vom Schüler versäumte Unterrichtsstunden werden nicht nachgeholt oder zurückerstattet. Privatstunden werden nur mit einer Frist von 24 Stunden umgebucht, ansonsten geht der Unterricht verloren. Die Wartezeit der Lehrer beträgt 20 Minuten, danach gehen alle für diesen Tag gebuchten Stunden verloren.
    
    Bei längeren Aufenthalten in unserer Unterkunft kann der Schüler eine Datumsänderung oder Stornierung für den Folgemonat vornehmen und eine Rückerstattung verlangen, sofern dies bis zum 15. des Monats vor der Datumsänderung oder Stornierung ankündigt wird. Von allen Beträgen, die zurückgegeben werden, werden 20% für Verwaltungskosten abgezogen.
    
    Die Schule ist nicht verpflichtet, den Platz eines Schülers, der den Kurs unterbricht oder verlässt, zu behalten.




20. TEILNAHMEBESCHEINIGUNG: Die Bescheinigung ist im Kurspreis nicht inbegriffen. Sie kann jederzeit ausgestellt werden, jedoch nur an Schüler mit mindestens 85% Anwesenheit. Diese Bescheinigung zeigt das studierte Niveau, die Stundenanzahl, die Ziele des studierten Niveaus und die studierten Inhalte. Unsere Teilnahmebescheinigung ist kein offizielles Dokument im Sinne der Gesetzgebung, die die nicht akkreditierte Ausbildung regelt.




21. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND BILDRECHTE: Der Schüler erklärt sich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten, die er im Rahmen des Buchungsprozesses eingegeben hat, in eine Datei aufgenommen werden, die sich im Besitz der Gran Canaria School of Languages SLU befindet und gemäß der europäischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 verarbeitet wird, um die akademische, finanzielle und administrative Verwaltung des Schülers zu übernehmen, die für die Organisation und Entwicklung der Ausbildungstätigkeit der Gran Canaria School of Languages erforderlich ist.
    
    Während der Zeit, in der der Schüler in der Schule eingeschrieben ist, können Bilder von den Schülern aufgenommen und für die Zusammenstellung von Grafik- oder Videodateien verwendet werden, die zur Information oder Veröffentlichung der Aktivitäten der Schule bestimmt sind. Die Verbreitung kann durch Veröffentlichungen auf Papier oder durch die Aufnahme auf der Website www.grancanariaschool.com, soziale Netzwerke sowie durch die Veröffentlichung in Informationsblättern der Gran Canaria School of Languages SLU erfolgen. Die Behandlung von Schülerbildern erfolgt in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 1/1982 vom 5. Mai über den Zivilschutz des Rechts auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre und das Bild selbst, wobei alle Aufnahmen und Filmaufnahmen, die diese Grundrechte verletzen könnten, eliminiert werden. Die Bilder werden nicht für andere als die angegebenen Zwecke verwendet und können an Dritte zu Werbe- oder Reklamezwecken weitergegeben werden.
    
    Mit der Anmeldung erklärt sich der Schüler damit einverstanden, dass die Gran Canaria School of Languages SLU Fotos und Videos erstellt, die die Bilder zeigen und verwenden, die von den Schülern während des Unterrichts und der Aktivitäten der Schule, in der sie erscheinen, zu Werbezwecken aufgenommen wurden. Die Ablehnung dieser Genehmigung muss im Voraus durch eine von zwei Möglichkeiten mitgeteilt werden:
    Option 1: Den Schülern wird auf Anfrage ein Dokument zur Verfügung gestellt.
    Option 2: Senden eines Briefes an die Schule, Gran Canaria School of Languages, Calle Dr. Grau Bassas 27, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Spanien, oder per E-Mail an office@grancanariaschool.com




22. VERHALTENS- UND KOEXISTENZSTANDARDS: Von den Schülern wird erwartet, dass sie sich angemessen verhalten und die anderen Schüler und Mitarbeiter unserer Schule respektieren. Unangemessenes oder beleidigendes Verhalten gegenüber anderen oder Klassenbesuch in Trunkenheit oder unter Drogeneinfluss werden nicht akzeptiert.
    
    Wenn sich ein Schüler gegenüber einem Klassenkameraden, Lehrer oder Mitarbeiter unangemessen verhält, erhält er eine mündliche Mahnung von der Schule und wird schriftlich über die Folgen seines Verhaltens informiert, damit er sich selbst korrigieren kann. Geschieht dies nach dieser ersten Verwarnung nicht, kann der Ausweisungsprozess von der Schule eingeleitet werden, wenn nötig und nach geltendem Recht. Im Falle von Gewalttaten, schwerwiegenden Ordnungsstörungen oder Bedrohungen der körperlichen Unversehrtheit anderer Personen erfolgt der Ausschluss unverzüglich.
    
    Die Gran Canaria School of Languages behält sich das Recht vor, den Schüler sowohl von der Schule als auch von der Unterkunft zu verweisen, wenn er gegen eine der gesetzlichen Bestimmungen verstößt, schwerwiegende disziplinarische Verstöße oder Gewalttaten gegen andere Schüler, Lehrer oder Mitarbeiter des Zentrums begangen hat. Der Ausschluss eines Schülers bedeutet den Verlust des Anspruchs auf finanzielle Entschädigung und befreit die Schule von jeder zusätzlichen Verpflichtung. Alle Kosten (Entschädigungen, Bußgelder, etc.), die durch Gesetzesverstöße verursacht werden, gehen zu Lasten des Schülers und im Falle von Minderjährigen, deren Eltern oder Erziehungsberechtigten.




23. KLAGEN UND KONFLIKTAUFLÖSUNG: Wir verfügen über die notwendigen Verwaltungsverfahren, damit alle Probleme, die während des Aufenthalts auftreten können, so schnell wie möglich gelöst werden können. In jedem Fall muss der Schüler seine Beschwerden schriftlich mitteilen, und die Schule wird mündlich und auch schriftlich antworten und die besten Möglichkeiten zur Lösung der Beschwerde vorschlagen.
    
    Keine Beschwerde oder Reklamation nach dem Ende des Aufenthaltes, die der Schule während des Kurses nicht schriftlich mitgeteilt wurde, wird akzeptiert. Falls keine vollständige Einigung zwischen Schüler und Schule zustande kommt, stellt die Schule ihren Kunden die Beschwerdeblätter nach dem offiziellen Muster zur Verfügung. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Erfüllung dieses Vertrages ergeben, wird die Schule ausdrücklich dem Schlichtungssystem des Konsums durch die entsprechende Verbraucher-Schiedskommission unterstellt.
    
    Das spanische Recht gilt für alle Beziehungen zwischen dem Schüler und der Schule und / oder zwischen Auftragnehmern von Dienstleistungen mit der Schule, und alle Parteien werden sich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Las Palmas de Gran Canaria unterwerfen.